| 9月1日上午，記者在國際商貿(mào)城客運中心（以下簡稱商貿(mào)站）了解到，隨著數(shù)字化改革的推進與旅客出行服務(wù)的完善，曾經(jīng)的人工售票窗口縮減，而便利的網(wǎng)絡(luò)購票平臺、完善的自助售票區(qū)與貼心的志愿服務(wù)臺“一站式”服務(wù)，成了旅客出行的“好幫手”。 今年7月份以來，商貿(mào)站深入推進“三服務(wù)”2.0工作，合理盤活現(xiàn)有資源，將1號候車室與2號候車室合并成一個候車室，并將志愿服務(wù)臺從大廳的東側(cè)搬移至大廳西側(cè)，旅客亮碼測溫進站后便能直接看到志愿服務(wù)臺。與此同時，商貿(mào)站取消了售票大廳內(nèi)的3個人工售票窗口，將其改為自助售票區(qū)，自助售票機也從原來的4臺增加至6臺。售票窗口與志愿服務(wù)臺連接在一起，形成“一站式”售票、咨詢、勸導(dǎo)、幫扶服務(wù)，大大方便了旅客。 商貿(mào)站負責人介紹，自助售票機的設(shè)置，分流了人工售票窗口大量的客流，再加上“恒風行”App、“恒風行”微信小程序、攜程旅行App等網(wǎng)上購票平臺的推行使用，使得智能購票成為主流，購票效率大大提高。 |
GMT+8, 2025-4-19 12:50
