網(wǎng)友自述:買(mǎi)地板遇商家“買(mǎi)1千抵2千”促銷(xiāo)陷阱
隨著家裝旺季的到來(lái),錫城眾多家居建材市場(chǎng)又開(kāi)始了新一輪的促銷(xiāo)攻勢(shì)。這其中,有的商家是真正讓利優(yōu)惠,有的卻靠弄虛作假來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。最近,家住新區(qū)的王先生就遭遇了商家“買(mǎi)1000抵2000元”的“促銷(xiāo)陷阱”。 前段時(shí)間,正在裝修新房的王先生收到一份宣傳海報(bào)。海報(bào)上稱,“地板促銷(xiāo)大優(yōu)惠,買(mǎi)1000抵2000。”購(gòu)買(mǎi)地板花費(fèi)不小,看到有如此大的優(yōu)惠,王先生心中十分高興,于是第二天就來(lái)到錫滬路上這家建材店,只見(jiàn)店堂內(nèi)也打著與海報(bào)類(lèi)似的廣告。在仔細(xì)挑選了一番后,王先生看中了一款實(shí)木地板,并讓服務(wù)員開(kāi)單。沒(méi)想到,在開(kāi)單結(jié)算價(jià)格時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。 “我一共購(gòu)買(mǎi)了60平方米的實(shí)木地板,總價(jià)為18000元。商店的活動(dòng)是‘買(mǎi)1000抵2000’,照我的理解,我只要付一半的價(jià)錢(qián)即9000元就可以了!蓖跸壬硎尽 然而商家給出的解釋卻是,購(gòu)滿30平方米實(shí)木地板或50平方米強(qiáng)化地板后,可以在購(gòu)買(mǎi)總價(jià)數(shù)中減去1000元,而另外1000元?jiǎng)t是消費(fèi)者要參與該活動(dòng)需先支付的1000元定金,這就是所謂的“買(mǎi)1000抵2000”。商家的解釋完全出乎王先生的意料,他感覺(jué)受到了欺騙,于是撥通了消費(fèi)維權(quán)電話,要求討個(gè)說(shuō)法。 執(zhí)法人員認(rèn)為:地板品廣告帶有誤導(dǎo)性屬虛假宣傳 工商所在接到投訴后,立即派執(zhí)法人員來(lái)到該店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看。一進(jìn)店堂,映入眼簾的就是一幅“買(mǎi)1000抵2000”的廣告。在現(xiàn)場(chǎng),執(zhí)法人員收集了證據(jù),制作了現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄,并責(zé)令商家立即將店堂廣告去掉。隨后召集雙方當(dāng)事人來(lái)工商所進(jìn)行調(diào)解。 王先生要求商家按“承諾”兌現(xiàn),商家開(kāi)始時(shí)不同意,后經(jīng)工商執(zhí)法人員的批評(píng)教育,最終認(rèn)識(shí)到其店堂廣告的誤導(dǎo)性,接受了調(diào)解方案。 經(jīng)過(guò)立案調(diào)查,廣益工商所執(zhí)法人員認(rèn)為店家的這幅廣告帶有一定的誤導(dǎo)性,屬于虛假宣傳,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)商家的行為作出了責(zé)令改正,并處以2萬(wàn)元罰款的決定。 地板行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)已成硬傷 企業(yè)需理性回歸取勝市場(chǎng) 價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)是地板界的硬傷,然而卻又是不得不打,在缺乏監(jiān)管力度的地板市場(chǎng)上,明知是坑也硬著頭皮往下跳,這不可不說(shuō)是商家的無(wú)奈之舉。 地板“價(jià)格大戰(zhàn)”后,商家苦了,消費(fèi)者煩了,市場(chǎng)也疲軟了。順延至十一大假,價(jià)格逐漸回歸理性,價(jià)格戰(zhàn)仍在打,但卻不再是以前那樣盲目的低價(jià)促銷(xiāo),而是理性的讓利促銷(xiāo)。 理性促銷(xiāo)是地板行業(yè)促銷(xiāo)的出路,價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)只能以受害者的身份存在,康復(fù)遙遙無(wú)期,而理性則能將行業(yè)帶到一個(gè)新的高度,一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)。 地板推行“網(wǎng)上商城” 顛覆地板行業(yè)銷(xiāo)售傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),地板行業(yè)當(dāng)然不能錯(cuò)過(guò),地板企業(yè)要試著去探索,因?yàn)橹挥刑剿鞑庞谐晒Φ南M坏┑匕咫娮由虅?wù)興起,會(huì)有更多的地板企業(yè)參與,到那時(shí),將可能會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的狀況,甚至比現(xiàn)在的市場(chǎng)更加混亂。 地板經(jīng)銷(xiāo)商要傳統(tǒng)門(mén)店、工程、裝飾公司、小區(qū)推廣、團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等都做。一句話,甭管企業(yè)還是經(jīng)銷(xiāo)商,沒(méi)有十八般武藝、上下通吃的手段,靠單一的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,要想在地板行業(yè) “出人頭地”,恐怕沒(méi)有多少機(jī)會(huì),就算以前的基礎(chǔ)打得好,如果跟不上市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏,很有可能被其他品牌趕超,被市場(chǎng)淘汰。 行業(yè)利潤(rùn)率偏低決定了企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商都必須利用低成本方式開(kāi)發(fā)市場(chǎng),在這種前提下,團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸浮出水面,正受到越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注。從目前企業(yè)反饋的信息來(lái)看,不少企業(yè)已經(jīng)嘗到這些新興渠道運(yùn)作模式的甜頭。 網(wǎng)絡(luò)商城的建立無(wú)非基于三大目的:第一是拓展新的銷(xiāo)售渠道,從而增加銷(xiāo)售額;第二是減少運(yùn)營(yíng)成本投入;第三是減少消費(fèi)者選擇其他品牌的余地。而能激起消費(fèi)者到網(wǎng)絡(luò)商城購(gòu)物的因素,也無(wú)非這么幾個(gè):第一是價(jià)格優(yōu)惠;第二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城的產(chǎn)品質(zhì)量足夠認(rèn)可;第三是可以滿足售后服務(wù)。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)格相對(duì)較低,運(yùn)作復(fù)雜,在兩三年內(nèi)還不會(huì)以成為大部分企業(yè)的主流銷(xiāo)售渠道。 |
GMT+8, 2025-4-19 08:58