中信銀行義烏分行營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中有個(gè)推卡達(dá)人！

    對(duì)公開(kāi)戶柜員朱凌飛，一邊應(yīng)對(duì)著繁忙的本職對(duì)公運(yùn)營(yíng)工作，一邊又大展?fàn)I銷(xiāo)身手，靠自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和走心的宣傳，贏得廣大對(duì)公業(yè)務(wù)客戶的信任，僅今年就辦理核批近百?gòu)埿庞每�，效果突出�?/font>

細(xì)問(wèn)朱凌飛推卡的成功之道？原來(lái)這臺(tái)上一分鐘背后還藏著臺(tái)下十年功的努力，而努力的內(nèi)核包含著“三心”。

一是要有真心。每新接觸一個(gè)客戶，他都用自己專(zhuān)業(yè)真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)客戶，將心比心為客戶提供最周到的服務(wù)。朱凌飛在做好本職對(duì)公柜面服務(wù)的同時(shí)，總是會(huì)自然的順帶一句話營(yíng)銷(xiāo)“我們中信信用卡有辦過(guò)嗎？平時(shí)活動(dòng)多，刷卡有積分�！�、“老板平時(shí)生意個(gè)人結(jié)算在哪家行？對(duì)公戶開(kāi)中信了也可以把個(gè)人收付貨款也開(kāi)我們中信呢。”話術(shù)因人而異，卻能做到不落下一個(gè)客戶。

二是要有恒心。營(yíng)銷(xiāo)的工作并非是一帆風(fēng)順的，通常經(jīng)過(guò)好幾天的努力，也會(huì)“一單無(wú)成”。但這樣的挫折缺并未磨滅朱凌飛工作的積極性，他通過(guò)觀察思考，在“被拒絕”中積攢經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還利用晨會(huì)時(shí)間與營(yíng)業(yè)部員工相互溝通、學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。

三是要有細(xì)心�？蛻綦S身攜帶的物品和信息等細(xì)微的地方也成了他營(yíng)銷(xiāo)的介入點(diǎn)。通過(guò)觀察客戶公司注冊(cè)地址信息、身份證上地址信息、客戶攜帶的車(chē)鑰匙，初步判斷客戶的層級(jí)，針對(duì)性地向不同客戶推薦適合的信用卡產(chǎn)品，向華為手機(jī)客戶推薦有專(zhuān)屬大禮包的華為卡，向女士推薦女士專(zhuān)屬的有著多款靚麗卡面的且免年費(fèi)的中信魔力愛(ài)白金卡，向商旅人士推薦與航空公司聯(lián)名的雙幣卡。

柜面營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不難，用心營(yíng)銷(xiāo)加海量開(kāi)口是業(yè)務(wù)突破的關(guān)鍵。盡管營(yíng)業(yè)部的日常運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)非常艱巨，但整體團(tuán)隊(duì)在精心做好本職工作的同事，積極落實(shí)響應(yīng)分行零運(yùn)融合的要求，在朱凌飛的帶動(dòng)下，除了“推卡達(dá)人”外，還有“理財(cái)達(dá)人”、“廳堂拓客達(dá)人”等等。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為業(yè)務(wù)發(fā)展做出來(lái)積極的貢獻(xiàn)。

熊詩(shī)雨