貓膩之三:“終身保質(zhì)”虛假廣告
為了贏得顧客對其產(chǎn)品質(zhì)量和價值的信任,有些木門品牌打出了保質(zhì)十年、二十年,甚至終身保質(zhì)的旗號。業(yè)內(nèi)人士在采訪中指出,這種現(xiàn)象在強化木門領(lǐng)域特別明顯,但國家規(guī)定的保修是一年,企業(yè)打出這樣的旗號,能做到嗎?做不到?赡苓@些打出終身保質(zhì)的品牌,沒幾年就倒了。因為很多都是打一槍換一個地方,到時候換個牌子繼續(xù)做。還有些說的終身保質(zhì),其實是在有一定條件的基礎(chǔ)下的。比如是在你純屬質(zhì)量問題的情況下,但是木門并不是拿回去就用了,它是有鋪裝過程的,很多使用不當,鋪裝出問題,甚至保養(yǎng)后出現(xiàn)問題,這時候商家就不給你保修了,肯定要出錢了。消費者不樂意,但商家說,我保的是質(zhì)量問題。所以這其實就是虛假廣告,實際上并沒有保障。對此,消費者必須擦亮眼睛,避免上當受騙。
貓膩之四:偷換概念混淆視聽
“我們接到的消費者對木門的投訴中,有些是因為木門材種名引發(fā)的”訪談中,業(yè)內(nèi)人士如是說,“其實這一現(xiàn)象并不是最近發(fā)生的,而是長期存在于木門市場。近兩年已經(jīng)有所改善,但還是有存在。你們在走賣場的時候,可能也會看到有很多實木門名字特別好聽,什么富貴木、象牙木、黃金木……店員在宣傳售賣時,也會對消費者說這都是哪里哪里的名貴樹種,結(jié)果購買合同簽訂了,糾紛也由此產(chǎn)生了。為什么呢?因為這些名字其實都是偷換概念的混淆視聽。比如以前有個品牌把甘巴豆叫做金不換,叫甘巴豆消費者知道,這材種是比較普通的,但是你去叫了金不換,人家根本不知道是什么,以為很名貴,到時候了解了真相,糾紛就出來了。另外還有用樺木冒充櫻桃木或楓木,用東南亞雜木假冒進口紫檀、柚木,這些誤導消費者的行為,我們都需要注意,并且嚴加杜絕和肅清。
貓膩之五:充洋貨故弄玄虛
不少國內(nèi)消費者都比較偏愛洋品牌,國內(nèi)市場也到處充斥著洋品牌。但這其中有多少是真的多少是假的呢?采訪中,業(yè)內(nèi)人士表示,之前的歐典事件已經(jīng)給了木門行業(yè)一個警惕,但這些年,這樣的現(xiàn)象仍層出不窮。有些明明是國產(chǎn)林木,卻說是南美材,南美材,巴西材。還有些明明是國產(chǎn)的木門,卻在國外注冊個牌子,完了再拿回國內(nèi)來賣,就變成了“進口貨”。這在大城市,比如上海北京還比較好,但在一些小城市,情況就很嚴重。在這個問題上,業(yè)內(nèi)人士提醒廣大消費者,不要只挑好名字,洋名字買木門,必須全面了解這個品牌的各方面情況,以及其他消費者購買后的評價再做選擇,以免吃虧。 |