去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，排隊(duì)是比較讓人頭疼的問(wèn)題，最近，中信銀行手機(jī)銀行上線了“預(yù)約取號(hào)”功能，讓客戶告別了長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的煩惱。

經(jīng)常前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的王女士告訴記者，現(xiàn)在銀行辦理業(yè)務(wù)效率都很高，但在高峰期湊到一起排隊(duì)的確是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事，有時(shí)候等候時(shí)間要半小時(shí)以上。所以有些人就不愿去網(wǎng)點(diǎn)，能在手機(jī)APP里能辦理的業(yè)務(wù)就盡量在手機(jī)銀行里去完成。但是，有些業(yè)務(wù)還必須得跑柜臺(tái)，比如賬號(hào)被鎖、柜臺(tái)存錢(qián)或取現(xiàn)、換取新鈔、領(lǐng)取紀(jì)念幣等業(yè)務(wù)還得要親臨柜臺(tái)。

為縮短客戶排隊(duì)時(shí)間，方便和高效的完成業(yè)務(wù)，中信銀行推出手機(jī)銀行APP在線預(yù)約取號(hào)功能，客戶根據(jù)自己的行程規(guī)劃，可提前1-3天預(yù)約取號(hào)，根據(jù)約定的時(shí)間來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，減少了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候。更貼心細(xì)致的是，在手機(jī)銀行取號(hào)頁(yè)面，可以根據(jù)客戶所在位置推薦最近網(wǎng)點(diǎn)，客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，通過(guò)手機(jī)銀行掃描即可完成取號(hào)。

該功能上線后，之前一星期來(lái)幾次柜臺(tái)的市場(chǎng)商戶胡先生贊不絕口：“之前來(lái)辦理業(yè)務(wù)會(huì)碰到很多人排隊(duì)，現(xiàn)在我來(lái)之前通過(guò)手機(jī)可看到排隊(duì)人數(shù)，我就合理安排時(shí)間避免排隊(duì)”。追求客戶便利，改善客戶體驗(yàn)，后續(xù)中信銀行將不斷推出無(wú)卡化協(xié)同服務(wù)，提升客戶的便捷度。